Kundendienst, Tele-Assistance

Remote Training Service, Unterstützung bei der Einführung oder nach dem Verkauf außerhalb der Garantie "bug"..
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Sie nehmen eine Stunde Support in Anspruch, wenn Sie diesen Service bestellen:

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• wenn Ihre Anfrage eindeutig auf einen Fehler in unserem Produkt zurückzuführen ist, wird die Zeit nicht abgezogen und Ihre Zeit steht Ihnen für die nächsten 12 Monate zur Verfügung;
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• Wenn sich jedoch herausstellt, dass Ihr Problem mit etwas anderem als einem Fehler bei uns zusammenhängt, wird die Zeit von diesem Support-Stundensatz abgezogen;
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• Diese Support-Stunde kann auch für Schulungen, Kompetenztransfers oder technische Unterstützung genutzt werden;
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Wenn es sich als notwendig erweist, eine Videokonferenz einzurichten, wird CAP-REL Ihnen einen Link für die Videokonferenz zur Verfügung stellen.