Service après vente, Télé-Assistance

Service de Formation à distance, Assistance à la prise en main ou Après Vente hors garantie "bug".

Vous prenez une heure de support en passant la commande de ce service puis:

• si votre demande est clairement liée à un bug de notre produit le temps ne sera pas décompté et votre crédit temps sera disponible pour les 12 mois suivants;
• mais par contre s'il s'avère que votre problème est lié à autre chose qu'un bug issu de chez nous le temps sera décompté de ce forfait horaire de support;
• cette heure de support peut-être également utilisée pour une formation, transfert de compétence ou assistance technique;

S'il s'avère nécessaire de mettre en place une visio conférence CAP-REL vous communiquera un lien de visio dédié.