Servicio posventa, teleasistencia

Servicio de formación a distancia, servicio de asistencia o servicio postventa fuera de garantía "bug"..

Te llevas una hora de soporte solicitando este servicio entonces:

• si su solicitud está claramente vinculada a un error en nuestro producto el tiempo no se deducirá y su tiempo estará disponible para los siguientes 12 meses;
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• pero por otro lado si resulta que su problema está relacionado con algo que no sea un bug nuestro el tiempo se deducirá de este paquete de horas de soporte;
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• esta hora de soporte también se puede utilizar para formación, transferencia de habilidades o asistencia técnica;

Si resulta necesario establecer una videoconferencia, CAP-REL le enviará un enlace de vídeo dedicado.